Копилка проблем

Проблемы в работе АРМ Генерации ключей:

Показать »

1) Проблемы с вводом ОГРН или ИНН:
Если выдает ошибку связанную с полем ОГРН (некорректное значение), то нужно перерегистрировать библиотеку midas.dll
Делается это следующим образом:
Пуск -> Выполнить -> вводим: regsvr32 c:/FkClnt1/SYSTEM/midas.dll -> OK
(это с учетом того что АРМ Генерации ключей установлен в папку (по умолчанию) »c:/FkClnt1″).
Если все таки возникли трудности, то скачайте вот этот файл midas.bat  (правая кнопка мыши на нем -> сохранить ссылку как…) и запустите его на компьютере.

2) Ошибка: exception error loading library cbmain.dll:
Скорее всего установлена антивирусная программа Avast. Необходимо:
— Добавить директорию с программой в исключения (Avast — настройка — исключения);
— Скопировать файл. cbmain.ex в директорию exe из дистрибутива (либо восстановить из карантина, если он там остался);

3) Exception EOleSysError in module vcl50.bpl at 0001a239. Ошибка при обращении к реестру ole или не был найден vcl50.bpl или ошибка при обращение к реестру ole:
Для ее устранения необходимо выполнить команду на вашем компьютере. Нажмите кнопку Пуск. В текстовое поле «Найти программы и файлы» введите: regsvr32 C:/FkClnt1/SYSTEM/midas.dll. Затем нажмите клавишу Enter. Должно появится сообщение об успешной регистрации библиотеки.

Regsvr32 — это служебная программа командной строки для регистрации и отмены регистрации элементов управления OLE, например ActiveX и библиотеки DLL в реестре Windows. Средство Regsvr32.exe устанавливается в папке %systemroot%/System32 в ОС Windows XP и более поздних версиях Windows.
В 64-разрядных версиях Windows имеются две версии файла Regsv32.exe:
%systemroot%/System32/regsvr32.exe;
%systemroot%/SysWoW64/regsvr32.exe.

Поэтому, для платформы x64 необходимы такие действия:

  • Запустить cmd от имени Администратора
  • Выполнить: cd c:/windows/syswow64
  • Выполнить: regsvr32 C:/FkClnt1/SYSTEM/midas.dll

Далее необходимо зайти: «Пуск» — «Панель управления» — «Учетные записи пользователей» — «Учетные записи пользователей». Выбрать пункт «Изменение параметров контроля учетных записей» и ползунок переместить нижнее положение. После этого необходимо перезагрузить компьютер.

Для Win8 х64:

1. Зайти в папку C:/FkClnt1 подпапку EXE.
2. В этой папке правой кнопкой мыши нажать на файл cbank.exe во вкладке «Совместимость» , поставить галку и выбрать совместимость с Windows XP, нажимаем «Применить».
3. Запускаем снова ярлык АРМ в папке OTR на рабочем столе.

4) Указанный криптопровайдер не найден:
Пуск — Настройка — Панель управления — КриптоПроCSP — Оборудование — кнопка «Настроить ДСЧ». Установить «Биологический ДСЧ».

5) Ошибка генерации #-2146893792. An internal error occurred. system last error message: Внутренняя ошибка: Пуск — Настройка — Панель управления — КриптоПроCSP — Оборудование — кнопка «Настроить ДСЧ».

Удалить «ДСЧ «Соболь», установить «Биологический ДСЧ»

 

Часто задаваемые вопросы при работе на портале СУФД:

Показать »

1. Если при открытии или подписании документа появилась ошибка «Не удалось обработать скрипт»:

Необходимо разблокировать всплывающие окна

для браузера Mozilla FireFox

Необходимо нажать на кнопку «Настройки» и выбрать пункт «Разрешить всплывающие окна для …»

для браузера Internet Explorer
Необходимо нажать правую кнопку мыши на полосе предупреждения и выбрать пункт «Всегда разрешать всплывающие окна для этого узла»

2. Если при открытии или подписании документа появилось предупреждение безопасности:

Необходимо поставить галочку «Always trust content from this publisher» и нажать кнопку «Run».

3. Выходит пустое окно «Криптографические операции»:

Это значит что на рабочей станции не установлена Java или ПО Java заблокировано браузером (FireFox).

Необходимо проверить установлена ли на АРМ Java, если нет то установить, если установлено несколько штук то удалить лишнее

Так же можно ознакомится с темой Инструкция по включению Java плагина в Mozilla

4.Если после нажатия кнопки «Подписать» появилось окно с ошибкой:

com.otr.cryptonew………..[9e 71 0e 0f da b4 01 28 5f 3f e2 cb 8f 65 15 97 02 47 8c ab]

В системе не установлен сертификат Уполномоченного центра ФК. необходимо установить корневой сертификат который находится на сайте sverdlovsk.roskazna.ru -> Удостоверяющий центр -> Корневые сертификаты -> Квалифицированный

5. При подписании документа появляется окно с сообщением об ошибке сценария:

Необходимо поставить галочку «Больше не задавать этот вопрос» и нажать кнопку «Продолжить».

6. Где искать выписку и приложенные к ней ПП:

В пункте меню оперативная отчетность – отчеты

7. При создании или импорте документов в таблице не появляются новые записи:

Забыли нажать кнопку Обновить список документов или необходимо удалить все фильтры, так же проверить документ на других страницах (скроллер документа).

8. При работе с Порталом вылезла ошибка “Create socket error“:

Сервер безопасности прекратил работу

9. При наложении ЭП на документ браузер требует установить плагин:

Произошло автоматическое обновление браузера Mozilla Frefox, необходимо установить ПО Java соответствующей версии
Старую версию Java необходимо удалить через Панель управления — Установка и удаление программ.

 

Часто задаваемые вопросы при работе на портале ГМУ (bus.gov.ru)

Часто задаваемые вопросы при работе на портале ООС (zakupki.gov.ru)

Типичные ошибки при установке связи с использование СКЗИ «Континент-АП»

Портал закупок (zakupki.gov.ru): «Ошибка в сертификате безопасности этого веб-узла» или «Отсутствие связи с сервером»

Распространенные ошибки при подключении к Электронному бюджету.

Ошибка в СУФД: Значение поля «Наим. Банка» не соответствует значению поля «БИК/SWIFT».